Claves para implantar un servicio SPD en la farmacia

El paciente de la oficina de farmacia ha cambiado en los últimos años. Ahora, demuestra mayor exigencia. De hecho, se sabe que es más demandante o inconformista. Y, sobre todo, es infiel por naturaleza: porque no duda en cambiar de farmacia si considera que en otra le ofrecen un servicio mejor. Así ha arrancado la […]

Nuevos servicios farmacéuticos: ¿cómo hacer una planificación estratégica?

Decidir implantar un nuevo servicio en la oficina de farmacia debe venir de la mano de un plan estratégico. Se busca con ello conseguir alcanzar los objetivos de fidelización del cliente para con la farmacia. Pero también hacia la atención farmacéutica dispensada desde nuestro establecimiento con los que conseguir un posicionamiento diferente. Tras un análisis […]