Ejemplos de venta cruzada en farmacias: protocolos y role play
Partimos de que la venta es un proceso de relación interpersonal en la que buscamos persuadir al cliente, satisfacer sus necesidades y rentabilizar nuestro negocio. Buscando técnicas más avanzadas, llamamos cross-selling o ventas cruzadas a la estrategia de venta complementaria de un producto o servicio adicional relacionado con la compra inicial. Se trata de potenciar […]
¿Qué es la tecnología farmacéutica?
Nuevas tecnologías en la farmacia Desde hace casi medio siglo, estamos siendo testigos de un gran avance tecnológico que no ha pasado desapercibido en el sector farmacéutico. El proceso de implantación de nuevas tecnologías en farmacia permite la optimización de los sistemas de trabajo de las oficinas de farmacia. Pero también la aproximación del profesional […]
¿Qué es la persistencia terapéutica?
La persistencia terapéutica se define como el tiempo durante el cual el paciente cumple con la pauta de prescripción acordada con el profesional sanitario, es decir, mide la continuidad entre el comienzo del tratamiento y su interrupción. La adherencia terapéutica por su lado, consiste en como el paciente actúa con respecto a la dosis, posología […]
Conflictos en la farmacia
Por lo general, los conflictos en una farmacia más frecuentes ocurren con los proveedores y, en ocasiones, también entre los miembros del equipo o con el cliente, motivados estos últimos por: una deficitaria calidad de producto. una mala calidad del servicio o, en definitiva, una mala experiencia de compra. una falta-ausencia de información o garantías. […]
¿Qué es el prospecto de un medicamento?
El prospecto de un medicamento es el texto informativo que acompaña a ciertos productos/ medicamentos e informa de las características, composición y modo de empleo, dirigida al consumidor/usuario para su aplicación terapéutica. Se trata de un documento obligatorio y legal que debe cumplir las normas elaboradas por la EMA (Agencia Europea de Medicamentos). No debemos […]
Conservación de los medicamentos termolábiles
Cuando hablamos de custodia y conservación de los medicamentos, el artículo 12 de la Ley 13/2022de de 21 de diciembre, de Ordenación y Atención Farmacéutica, dispone que las farmacias para asegurar la integridad de los medicamentos, productos sanitarios y materias primas para la elaboración de fórmulas magistrales y preparados oficinales adquiridos, deberán mantener en cada […]
Comprar una farmacia: ¿Cómo tiene que ser el local ideal para mi farmacia?
Las oficinas de farmacia están sometidas a una estricta regulación estatal y autonómica, debiendo cumplir también los locales en los que se desarrolla la actividad profesional diferentes requisitos de ubicación, superficie mínima y distribución interna de la oficina de farmacia. Todo ello, según lo dispuesto en las normativas de aplicación de cada Comunidad Autónoma. Con […]
Servicio de dietética en la farmacia
La Ley del Medicamento no se pronuncia al respecto del servicio de nutrición y dietética en la farmacia. Al estar las competencias transferidas a las CC.AA, cada comunidad tiene su propia Ley de Ordenación Farmacéutica. En ella sí se regula la implantación en la oficina de farmacia de otras secciones como son: Óptica Ortopedia Análisis […]
Reclamaciones en las Oficinas de Farmacia
España dispone de una red de farmacias, con 22.164 establecimientos que por su capilaridad es muy accesible a toda la población. En la oficina de farmacia no solo se dispensan medicamentos; sino que también se pueden adquirir productos sanitarios, de parafarmacia, de óptica, ortopedia y cosméticos, entre otros. Y nos preguntamos: ¿Qué ocurre en caso […]
El día Internacional de la niña y la mujer en la ciencia también es de las farmacéuticas
El 11 de febrero se celebra el Día Internacional de la niña y la mujer en la ciencia. Una fecha que a veces pasa algo desapercibida. Aunque en los últimos tiempos se le esté tanto algo más de visibilidad. La incorporación de la mujer a la ciencia es algo que ocurre desde hace años. Pero […]
