Conecta con el cerebro de tu cliente
Esta semana asistí al evento AEC OPEN EXPERIENCE sobre Experiencia de Cliente que organizó la Asociación Española para la Calidad (AEC). Allí pudimos escuchar a muchos y muy interesantes profesionales del mundo de la empresa que nos contaron las claves -desde su experiencia- para facilitar la fidelidad de sus clientes. Y entre todos los consejos […]
Cartografiando el camino de tu cliente
Cuando estudiaba la carrera nos dieron un montón de definiciones de Marketing. De ésas que te quieres (porque no puedes) aprender, muy técnicas, llenas de frases rimbombantes. Pero de todas me quedo con la que me dio uno de mis profesores. No era una definición muy académica, pero es la que uso y la que […]
¿Qué es eso del Marketing BTL y por qué le interesa a tu farmacia?
Hace ya unos cuantos años, ¡más o menos una década!… -cómo pasa el tiempo- que trabajo día a día con Farmacias. Y todavía recuerdo una de las primeras cosas que me comentaron algunos compañeros de carrera (es decir, publicitarios, con trabajos en Agencias que hacían campañas para marcas de coches o de refrescos) cuando supieron […]
¿Qué es el Marketing viral?
¿Qué es un virus? Como seguro que ya sabes, los virus son pequeños pedazos de ARN (ácido ribonucleico) o ADN (ácido desoxirribonucleico), muchos están encapsulados en una envoltura hecha a base de proteínas conocida como cápside, otros protegen su material genético con una membrana o envoltura derivada de la célula a la que infectan y […]
Mapa farmacéutico en España – 2016
Según datos publicados del Consejo Oficial de Colegios Oficiales de Farmacéuticos la red de farmacias en nuestro país está compuesta por un total de 21.968 boticas, 31 más que el pasado año, siendo, por este orden, Andalucía (con 3.879), Cataluña (con 3.180), la Comunidad de Madrid (con 2.852) y la Comunidad Valenciana (con 2.358) las […]
Qué se va a llevar en lo digital este 2017
Empezamos un nuevo año, y con él llegan nuevas tendencias en herramientas y estrategias que van a hacer que cambiemos nuestra manera de afrontar nuestra presencia en el entorno digital para tener éxito y conectar lo mejor posible con nuestra comunidad. En este post os resumimos las que, previsiblemente, van a ser según varios expertos, […]
El precio de una farmacia (II parte)
COMPRAR O VENDER FARMACIA Éstas son las variables que se deben tener en cuenta a la hora de fijarse en el precio de una farmacia, tanto si lo que se desea es comprar farmacia o vender farmacia. Todas las variables es posible tenerlas en cuenta en cualquier punto de España. a) SINGULARIDAD: Cada farmacia tiene […]
El precio de una farmacia, variables
Es muy complejo saber cuál es el precio de una oficina de Farmacia. Todos nos hemos acostumbrado a utilizar el famoso “factor, multiplicador o ratio” para tener una aproximación al precio. Pero la realidad es que en los tiempos actuales no se puede aventurar un precio en función de la facturación sin antes haber analizado […]
La publicidad, una de las consultas habituales de la oficina de farmacia
¿Qué se puede publicitar?, ¿pueden existir promociones?, ¿un cartel es publicidad? Suelen ser algunas de las cuestiones que los farmacéuticos hacen llegar a nuestro departamento Jurídico. Adela Bueno, responsable de este departamento, es tajante: “En autonomías como la C. de Madrid la farmacia no puede hacer ningún tipo de publicidad”. “eso sí –continúa– existen ciertas […]
Fidelizando, que es gerundio
Seguro que si ahora miras en tu cartera encuentras más de una tarjeta “de Fidelidad”. Travel Club, Club Vips, Carrefour Pass, Cepsa… El que más o el que menos alguna vez ha rellenado un díptico por el que a cambio nos entregan un trozo de PVC con forma de tarjeta de crédito que en teoría […]
