Instalaciones de una farmacia
El espacio de venta de la farmacia es el lugar desde el que el farmacéutico acoge al paciente. Desde donde aportarle un consejo profesional fruto de un sondeo y una escucha que brinde el trato exclusivo y la atención personalizada que merece. El ofrecimiento de una cuidadosa atención se debe percibir desde la entrada al […]
¿Qué producto recomendar a los clientes de la farmacia?
Toda farmacia debe plantearse una estrategia de surtido o lo que se denomina “assortment strategy”: “determinar el número, las variedades y los tipos de productos que deben ofrecer a sus clientes”. Es decir, ofrecer al consumidor los productos que ellos necesitan y provocar la compra de productos complementarios que mejoren su patología o necesidad inicial. […]
Conflictos en la farmacia
Por lo general, los conflictos en una farmacia más frecuentes ocurren con los proveedores y, en ocasiones, también entre los miembros del equipo o con el cliente, motivados estos últimos por: una deficitaria calidad de producto. una mala calidad del servicio o, en definitiva, una mala experiencia de compra. una falta-ausencia de información o garantías. […]
Farmacia tecnológica: servicios tecnológicos en la farmacia
La pandemia ha acelerado el uso de nuevas tecnologías, incrementando el uso de aplicaciones relacionadas con la salud. Según la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación: en los Hogares de 2019, el 72% de los internautas busca información sobre salud. La nueva era tecnológica y el avance de la misma […]
Mejorar la experiencia de compra en farmacia
Con la llegada de las nuevas tecnologías, el comportamiento del consumidor y su relación con las marcas y los establecimientos ha cambiado de manera importante. Vivimos en un mundo repleto de información donde todo y todos estamos mucho más conectados. Esto hace que, como consumidores, nos enfrentemos de manera diferente al proceso de compra. Si […]
Plan de ventas farmacéutico para 2022
Cada año, toda Farmacia debe de tener planificado un Plan de Ventas que englobe las estrategias necesarias para alcanzar los objetivos de venta previstos. Conocer hacia dónde va la empresa dentro del mercado farmacéutico y cómo vamos a llegar hasta allí. ¿Cómo elaborar un plan de ventas farmacéutico? El plan de ventas engloba la conocida […]
Cuidado de la salud ocular desde la farmacia
Los ojos son, en ocasiones, los grandes olvidados en el autocuidado. Forzamos la vista con un excesivo uso de pantallas. También con poco descanso tras más de 8 horas frente a un ordenador. O ante el sol, el cloro, la contaminación y otros factores ambientales… Pero en cuanto tenemos un problema no dudamos en acudir […]
Formación de campaña – Salud ocular desde la farmacia
Conjuntivitis, orzuelos, ojo seco, enrojecimiento ocular… Son sólo cuatro de las principales afecciones oculares con las que puede acudir un paciente a la farmacia. ¿Cómo aportar un consejo adecuado? El farmacéutico como profesional de la salud juega un papel muy importante por lo que debe saber cómo realizar un abordaje lo más completo en cada […]
Opinión del Experto – Cómo capacitar al equipo para lograr el éxito de la farmacia
¿Qué es un equipo? ¿Qué herramientas tiene el farmacéutico a su alcance para potenciarlo? ¿Cómo conseguir los objetivos de la farmacia con la ayuda del equipo? Sobre ello hablaremos en nuestra próxima formación que impartiremos el miércoles 21 de abril a las 13:30 horas con la colaboración de Javier Baquero, farmacéutico titular y socio fundador […]
¿Qué puede aportar el Benchmarking a la farmacia?
El Benchmarking se define como evaluación comparativa. Y es el proceso por el que se toman como referencia productos, empresas o servicios de otras empresas para tomarlos en consideración de cara a definir la estrategia comercial y de actuación de la nuestra. En oficinas de farmacia se aplica para poder tomar decisiones que beneficien la […]
